OMAHA, Nebraska.— Un jurado en Estados Unidos emitió un veredicto favorable por 11.3 millones de dólares para Vaneza Ramos, una viuda mexicana y madre de 10 hijos que demandó a Farmers Insurance después de que la compañía rechazara pagar una póliza de vida contratada por su esposo, José Gaytán.
La compensación fue concedida por considerar que la aseguradora actuó de mala fe. A esa cantidad se suma el valor original de la póliza, de 350 mil dólares, cuyo pago también fue ordenado previamente por un tribunal, de acuerdo con los reportes difundidos sobre el caso.
Gaytán, originario de Coahuila, falleció el 31 de mayo de 2020 debido a complicaciones relacionadas con covid-19. Su muerte ocurrió apenas 20 días después del nacimiento del décimo hijo de la pareja.
La aseguradora rechazó cubrir la póliza
Después del fallecimiento, Ramos solicitó hacer efectiva la cobertura del seguro de vida. Farmers Insurance rechazó el trámite bajo el argumento de que Gaytán había omitido información relacionada con antecedentes cardiacos cuando presentó la solicitud para contratar la póliza.
La viuda inició en 2022 una demanda para exigir el cumplimiento del contrato. Los reportes citados sitúan en marzo de 2026 un primer fallo que ordenó a la empresa cubrir los 350 mil dólares correspondientes al seguro de vida.
Posteriormente, el 16 de octubre del mismo año, un segundo jurado determinó que la compañía había actuado de mala fe y concedió a la familia una indemnización adicional de 11.3 millones de dólares.
La resolución no significa que la familia ya tenga el dinero. Hasta la difusión del caso, Ramos todavía no había recibido el pago y permanecía abierta la posibilidad de que Farmers Insurance presentara una apelación ante una instancia superior.
Una familia dedicada a sus negocios en Omaha
José Gaytán y Vaneza Ramos llegaron a Estados Unidos con el propósito de emprender. En 2008 abrieron una nevería llamada La Michoacana en el sur de Omaha y posteriormente establecieron un segundo local comercial.
Tras la muerte de su esposo, Ramos quedó a cargo de la crianza de sus 10 hijos y de la administración de los establecimientos familiares. La falta del pago de la póliza provocó dificultades económicas durante los años que se prolongó el litigio.
Según la información disponible, la familia acumuló deudas, registró atrasos en obligaciones básicas y perdió uno de sus vehículos. Además, uno de los hijos mayores tuvo que posponer sus proyectos personales para colaborar diariamente en la operación de los negocios.
Ross Pesek, abogado de la familia, sostuvo que el veredicto representa un mensaje para las familias que enfrentan disputas con grandes compañías. Sin embargo, el proceso todavía podría continuar si la aseguradora decide impugnar la determinación del jurado.
Opciones ante el rechazo de un seguro en México
En México, las personas que enfrenten la negativa de una aseguradora pueden presentar una reclamación ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, conocida como Condusef.
Antes de iniciar el procedimiento, es recomendable revisar la póliza, las cláusulas de exclusión, la solicitud original y la información proporcionada al contratar el producto. También deben conservarse comprobantes de pago, comunicaciones con la empresa, dictámenes médicos y cualquier documento relacionado con la reclamación.
La Condusef ofrece orientación y mecanismos de conciliación entre usuarios e instituciones financieras. Cada caso depende de las condiciones del contrato y de las leyes aplicables, por lo que una negativa inicial no necesariamente representa la conclusión definitiva de una reclamación.
