Mundo.- Una falla global de conectividad afectó este jueves 12 de noviembre de 2026 a diferentes servicios en línea de Microsoft 365. Usuarios de distintas regiones reportaron problemas para ingresar a sus cuentas de correo electrónico en Outlook, además de interrupciones en Teams y Copilot.
Microsoft confirmó el incidente mediante su cuenta oficial de estado en la red social X, identificada como @MSFT365Status. La compañía explicó que las afectaciones se originaron por una carga elevada en una parte de su infraestructura utilizada para prestar servicio en múltiples regiones.
Como parte de las medidas de mitigación, el equipo técnico comenzó a redistribuir el tráfico de conexión mediante la red mundial de Microsoft. La empresa mantuvo activos sus canales oficiales para informar sobre la evolución de las interrupciones y las acciones implementadas para recuperar la conectividad.
Más de 178 mil reportes por fallas
De acuerdo con los registros de la plataforma de monitoreo Downdetector, los avisos de usuarios aumentaron repentinamente a partir de la 1:10 de la tarde, de acuerdo con la hora del Este de Estados Unidos.
En el punto más alto del incidente, la plataforma acumuló más de 130 mil reportes relacionados específicamente con Outlook. También recibió más de 48 mil avisos sobre problemas en Microsoft 365, por lo que el volumen conjunto superó los 178 mil reportes.
Las primeras revisiones técnicas de Microsoft se concentraron en las dificultades para acceder a Exchange Online en el continente americano. Sin embargo, la compañía actualizó posteriormente su diagnóstico y señaló que el problema podía afectar la conectividad de usuarios ubicados en cualquier región del mundo.
¿Qué servicios de Microsoft presentaron problemas?
Los reportes de usuarios y la información difundida por la empresa señalaron afectaciones en herramientas de productividad, correo electrónico, colaboración y asistencia digital. Entre los servicios involucrados se encontraban los siguientes:
- Outlook y Exchange Online: algunos usuarios no podían iniciar sesión o acceder a sus buzones de correo electrónico mediante diferentes métodos de conexión.
- Microsoft 365: se reportó lentitud en la carga de sitios web, aplicaciones de oficina y servicios de almacenamiento en línea.
- Microsoft Teams y Copilot: ambas plataformas presentaron problemas de conectividad y acceso intermitente, según los avisos recibidos durante el incidente.
La interrupción tuvo alcance global, aunque la experiencia podía variar según la región, el servicio utilizado y el método de conexión. Microsoft no proporcionó en la información compartida una cifra propia sobre la cantidad total de cuentas afectadas.
¿Cómo revisar el estado de los servicios?
Microsoft habilitó el seguimiento técnico del incidente mediante los reportes EX1550543 y MO1550821. Estos identificadores permiten a los administradores localizar las actualizaciones correspondientes dentro del Centro de administración de Microsoft 365.
Los administradores de sistemas pueden consultar en ese centro los detalles técnicos, el alcance de las afectaciones y las medidas de mitigación. Para los usuarios generales, la empresa mantiene actualizaciones en su portal oficial de estado de servicios en la nube.
También es posible seguir la información difundida por la cuenta @MSFT365Status en X. Microsoft utiliza ese canal para comunicar incidentes, avances en las revisiones técnicas y cambios en el estado de sus plataformas.
La compañía recomendó dar seguimiento a sus canales oficiales mientras continuaban las labores para estabilizar la conectividad. En la información disponible no se precisó una hora definitiva para el restablecimiento completo de todos los servicios afectados.
