México.— Una llamada por un supuesto cargo bancario, una oferta laboral demasiado atractiva o un mensaje en el que alguien solicita dinero con urgencia son algunos de los engaños a los que se enfrentan de manera habitual los usuarios mexicanos. Los adultos reportan un promedio de 159 encuentros con intentos de estafa al año, frente a los 86 registrados en 2025.
El incremento equivale a 84.9%, de acuerdo con el informe Estado de las estafas en México 2026, elaborado por la Global Anti-Scam Alliance (GASA). La organización señala que detrás del aumento se encuentran herramientas capaces de automatizar los fraudes y aprovechar información personal para que los mensajes parezcan más creíbles.
La IA permite personalizar los engaños
Sissi de la Peña, directora del capítulo México de GASA, explicó que la inteligencia artificial reduce los conocimientos técnicos necesarios para preparar un fraude. A esto se suman servicios conocidos como scam as a service, los cuales ofrecen herramientas o infraestructura para ejecutar estafas por medio de contrataciones temporales.
La información publicada en redes sociales o expuesta mediante filtraciones también puede ser utilizada para construir perfiles de posibles víctimas. Con esos datos, los delincuentes adaptan sus mensajes a los intereses, necesidades o circunstancias de cada persona. Una oferta de trabajo falsa, por ejemplo, puede parecer legítima si coincide con la experiencia y las aspiraciones de quien busca empleo.
Estas tecnologías también permiten producir comunicaciones fraudulentas a mayor escala. Sin embargo, el miedo y la urgencia continúan siendo elementos centrales del mecanismo: los responsables intentan presionar a la víctima para que entregue información, comparta códigos o autorice un pago antes de tener tiempo de comprobar la historia.
Exposición no significa haber sido víctima
Según el informe, 83% de los adultos estuvo expuesto a por lo menos un intento de estafa durante los últimos 12 meses, frente al 76% reportado en 2025. Entre las personas que encontraron uno de estos engaños, 69% interactuó con al menos uno. De quienes tuvieron alguna interacción, 24% perdió dinero o proporcionó información que posteriormente derivó en pérdidas económicas.
GASA estima que las pérdidas nacionales alcanzaron los 114 mil 100 millones de pesos, con un promedio de 9 mil 956 pesos por víctima. Además, 54% de quienes perdieron dinero indicó que había enfrentado esa situación en más de una ocasión.
Las cifras provienen de una encuesta en línea aplicada a mil 510 adultos entre el 16 de marzo y el 13 de abril de 2026. Los resultados fueron ponderados por edad, género y región. La organización aclaró que los cambios metodológicos impiden comparar directamente la estimación de pérdidas nacionales con la correspondiente a 2025.
Clonación de voz y suplantación de instituciones
La Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana ha advertido sobre posibles fraudes mediante clonación de voz. Estas herramientas pueden reproducir el tono, la entonación y la pronunciación de una persona para simular que un familiar enfrenta una emergencia y necesita ayuda económica inmediata.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros también ha alertado sobre el uso de inteligencia artificial para suplantar instituciones mediante audios, videos y mensajes personalizados. No obstante, la dependencia aclaró que, al emitir su advertencia, no contaba con registros generalizados de estos casos en México y que se refería a modalidades que podrían presentarse.
Verificar antes de responder o pagar
La Condusef recomienda comprobar que las instituciones estén registradas en el SIPRES, rechazar solicitudes de anticipos para recibir créditos y comunicarse directamente con el banco mediante sus canales oficiales. También pide no compartir contraseñas, números de identificación personal ni códigos temporales, aunque la petición parezca provenir de una fuente legítima.
Ante una supuesta emergencia familiar, la SSPC aconseja confirmar la situación por una vía distinta, activar la verificación de dos pasos y acordar previamente una palabra clave con personas cercanas. Una voz conocida puede generar confianza, pero comprobar quién se encuentra detrás de la llamada o del mensaje sigue siendo indispensable.
