MÉXICO.— Uber comenzó a habilitar en el país una nueva función para las cuentas de Uber Teens que permitirá a padres y tutores observar en vivo lo que ocurre dentro del vehículo durante determinados viajes solicitados por adolescentes.
La herramienta amplía las opciones de supervisión que ya estaban disponibles dentro del Perfil Familiar. Hasta ahora, el adulto responsable podía seguir en tiempo real el recorrido, consultar el destino solicitado y revisar información como el nombre del conductor, las placas, el modelo y la marca del vehículo.
Con la nueva opción, el tutor vinculado recibirá una notificación cuando el viaje sea compatible con el seguimiento mediante video. Desde su propia aplicación podrá abrir una transmisión en vivo generada con el teléfono que utiliza el conductor durante el trayecto.
El video no estará disponible en todos los viajes
Uber indicó que la función comenzó a estar disponible esta semana en México para viajes solicitados a través de Uber Teens, modalidad dirigida a jóvenes de entre 13 y 17 años que mantienen su cuenta bajo la supervisión de un adulto.
Sin embargo, la transmisión no podrá utilizarse en todos los recorridos. Su disponibilidad dependerá de que el dispositivo del conductor sea compatible con la grabación de video. La compañía no precisó cuáles son los requisitos técnicos que deberá cumplir el teléfono.
Tampoco detalló cuánto consumo de internet móvil puede generar una transmisión ni aclaró si los datos necesarios para utilizar la función serán cubiertos por el conductor. Estas condiciones podrían ser relevantes debido a que el video se enviará directamente desde su dispositivo.
Acceso restringido para el tutor vinculado
La empresa aseguró que únicamente el tutor asociado con la cuenta del adolescente podrá consultar la transmisión. Al terminar el recorrido, el acceso al video quedará restringido y el archivo será protegido, aunque podrá utilizarse como respaldo si posteriormente se presenta algún reporte relacionado con el viaje.
Uber no informó durante cuánto tiempo conservará las grabaciones ni explicó con detalle bajo qué circunstancias podrán ser revisadas una vez concluido el trayecto. Los padres o tutores recibirán un aviso al comenzar el viaje cuando la opción de seguimiento en vivo se encuentre disponible.
Uber Teens ya contaba con otras medidas
Uber Teens llegó a México en junio de 2024 como una modalidad que permite a los adolescentes solicitar viajes desde su propia cuenta, la cual permanece vinculada al Perfil Familiar de su padre, madre o tutor.
Entre las funciones disponibles se encuentra el seguimiento de ubicación en tiempo real. Esta herramienta permite al adulto observar el avance del vehículo durante todo el recorrido y consultar los datos del conductor y el destino.
La plataforma también utiliza un código PIN que el adolescente debe proporcionar antes de iniciar el viaje. El conductor tiene que ingresar ese número en la aplicación, por lo que el recorrido no puede comenzar hasta completar la verificación. La medida busca disminuir el riesgo de abordar un automóvil equivocado.
Otra herramienta es RideCheck, que analiza información del GPS para detectar situaciones como un desvío, una detención inesperada o la conclusión anticipada de un recorrido. En caso de identificar una posible anomalía, la aplicación puede enviar alertas al adolescente y al adulto responsable, además de mostrar opciones de soporte y seguridad.
Los tutores también pueden comunicarse con el conductor sin revelar directamente sus datos de contacto y utilizar un chat grupal para coordinar los puntos de encuentro.
Cómo crear una cuenta de Uber Teens
Para activar el servicio, el adulto debe ingresar al Perfil Familiar desde su cuenta de Uber y enviar una invitación al adolescente. El joven recibe un enlace para descargar la aplicación, crear su cuenta de Uber Teens y completar el registro.
Después de concluir el proceso, el adolescente puede solicitar viajes de manera independiente, pero estos continúan asociados con el Perfil Familiar. De acuerdo con Uber, las solicitudes de esta modalidad solamente pueden ser aceptadas por conductores con mayor experiencia y mejores calificaciones dentro de la plataforma.
La incorporación del video en vivo representa una capa adicional de supervisión para los recorridos de menores de edad. No obstante, permanecen pendientes detalles sobre los requisitos técnicos, el uso de datos móviles y el periodo durante el cual serán almacenadas las grabaciones.
