Bruselas, Bélgica.— Varias cadenas de supermercados de Bélgica, Luxemburgo, Suecia, Irlanda y Estonia reportaron el lunes 2 de noviembre alteraciones en sus sistemas de refrigeración y congelación, dentro de una serie de incidentes informáticos que volvió a poner bajo atención la seguridad de los equipos industriales conectados a internet.
Los problemas provocaron aumentos de temperatura en congeladores y refrigeradores, por lo que algunos establecimientos tuvieron que retirar productos de la venta, utilizar camiones frigoríficos o desechar mercancía ante la posible ruptura de la cadena de frío. Las investigaciones continúan y ninguna autoridad ha identificado públicamente a los responsables.
Decenas de establecimientos afectados en Bélgica
Delhaize, cadena perteneciente al grupo Ahold Delhaize, confirmó que alrededor de 40 tiendas de Bélgica y Luxemburgo sufrieron alteraciones en sus sistemas de frío durante la madrugada. La compañía informó que investiga un “incidente informático” y que sus equipos técnicos trabajan para establecer el alcance de los daños.
De acuerdo con reportes de medios belgas, las fallas comenzaron poco después de la medianoche. En algunos establecimientos, los congeladores alcanzaron temperaturas cercanas a los 15 grados centígrados debido a que los compresores dejaron de funcionar. Algunos supermercados recurrieron a unidades frigoríficas para proteger sus productos, mientras otros descartaron mercancía que ya no podía mantenerse bajo las condiciones requeridas.
Sabcobel, empresa especializada en refrigeración que presta servicios a Delhaize, movilizó técnicos después de detectar una veintena de sistemas afectados. Su director ejecutivo, Stephan Moelans, declaró a medios belgas que los evaporadores aparentemente fueron colocados en modo de descongelación, una manipulación que consideró compatible con un ataque informático.
Carrefour Bélgica también informó sobre problemas en 15 establecimientos. Tiendas de la cadena Spar y varias carnicerías ubicadas en Amberes registraron incidentes semejantes, según la información disponible.
Suecia investiga sistemas expuestos a internet
En Suecia, las cadenas ICA y Coop notificaron alteraciones en sus equipos de refrigeración. Una tienda de ICA publicó en redes sociales que sus refrigeradores y congeladores habían sido intervenidos y configurados a una temperatura de 50 grados centígrados. El establecimiento comunicó posteriormente que había reanudado sus operaciones.
El Centro Nacional de Ciberseguridad de Suecia confirmó que investiga diversos casos relacionados con sistemas de refrigeración de supermercados. John Billow, director del organismo, señaló que durante las últimas semanas fueron detectados numerosos dispositivos de tecnología operativa expuestos a internet y sin las actualizaciones de seguridad necesarias.
Retiran productos en Irlanda y Estonia
En Irlanda, 13 supermercados SuperValu resultaron afectados por lo que la empresa propietaria de la cadena, Musgrave, describió como un “incidente de ciberataque”. La situación obligó a retirar temporalmente de la venta productos refrigerados y congelados.
Kitman Coldtech, compañía tecnológica de Estonia, reportó otro caso en una cadena de supermercados cuyo nombre no fue revelado. Según la empresa, una manipulación remota elevó hasta los 50 grados centígrados la configuración de los sistemas de refrigeración.
Autoridades indagan una posible campaña coordinada
Los nuevos incidentes fueron registrados semanas después de un ataque ocurrido en octubre en Francia, con repercusiones en Bélgica y Países Bajos. De acuerdo con información policial citada en los reportes, atacantes tomaron el control de sistemas de refrigeración en cientos de supermercados y elevaron las temperaturas hasta provocar daños en equipos, pérdidas de alimentos e incluso incendios.
Hasta ahora no existe una reivindicación pública de autoría ni se ha confirmado que todos los casos estén vinculados. Las autoridades de varios países buscan determinar si las alteraciones forman parte de una campaña coordinada contra el sector minorista europeo.
Los incidentes también muestran los riesgos asociados con la conexión a internet de refrigeradores industriales, sistemas de calefacción, cámaras y alarmas. El monitoreo remoto puede mejorar la operación de estos equipos, pero las configuraciones inseguras y la falta de actualizaciones también pueden abrir nuevas vías de acceso para los ciberdelincuentes.
