Tijuana, Baja California.- Los pacientes que no reciban los medicamentos indicados en sus recetas del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) ya pueden reportar la falta de los productos por internet mediante el portal Receta Completa.
La plataforma permite registrar los casos en los que uno o varios medicamentos prescritos no fueron entregados. La información proporcionada será utilizada para dar seguimiento al suministro y conocer los reportes de desabasto presentados directamente por los pacientes.
El sitio se encuentra disponible en recetacompleta.gob.mx. Aunque el aviso está dirigido a pacientes del IMSS, entre las opciones de afiliación que aparecen en el sistema también se encuentran el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (Issste) y el IMSS-Bienestar.
¿Cómo reportar la falta de medicamentos en el IMSS?
Para iniciar el reporte, la persona deberá ingresar al portal y capturar información que permita identificar al paciente, la receta emitida, la unidad médica correspondiente y los medicamentos que no fueron entregados.
Los primeros datos solicitados son la Clave Única de Registro de Población (CURP) y un número telefónico. Posteriormente, el usuario deberá seleccionar la institución a la que se encuentra afiliado: IMSS, Issste o IMSS-Bienestar.
El sistema también requiere el número de folio de la receta y su fecha de emisión. Estos elementos permiten relacionar el reporte con el documento en el que fueron prescritos los tratamientos.
Después será necesario indicar la entidad y el municipio donde fue expedida la receta, además de seleccionar la unidad médica correspondiente. Por ello, es importante contar con la información del documento antes de comenzar el registro.
En el apartado relacionado con los productos faltantes, los pacientes deberán escribir el nombre del medicamento, su presentación y la cantidad que no recibieron. En caso de que la receta incluya varios fármacos no surtidos, la información deberá asentarse de acuerdo con lo solicitado por la plataforma.
Datos necesarios para presentar el reporte
De manera resumida, estos son los datos que solicita el portal Receta Completa:
- CURP del paciente.
- Número telefónico de contacto.
- Institución de afiliación: IMSS, Issste o IMSS-Bienestar.
- Número de folio de la receta.
- Fecha de emisión de la receta.
- Entidad y municipio donde fue expedida.
- Unidad médica que emitió el documento.
- Nombre de los medicamentos faltantes.
- Presentación y cantidad no entregada.
Al concluir el procedimiento, los pacientes también deberán calificar el servicio que recibieron. Esta valoración forma parte del registro habilitado en línea.
¿Para qué sirve el portal Receta Completa?
De acuerdo con la información difundida por las autoridades, los reportes permitirán dar seguimiento a los medicamentos que no fueron entregados y contar con un registro de los casos de desabasto señalados por los pacientes.
“Tu reporte permitirá dar seguimiento al suministro de tus medicamentos y garantizar la continuidad de tu tratamiento”, señalaron las autoridades al explicar el objetivo de la herramienta.
El mecanismo concentra en un mismo formulario los datos del derechohabiente, la receta, la institución y los medicamentos pendientes. De esta manera, cada reporte queda acompañado por la información necesaria para identificar dónde fue emitida la prescripción y cuáles fueron los productos que no se surtieron.
Antes de enviar el formulario, los usuarios pueden revisar que los datos capturados coincidan con los incluidos en la receta, especialmente el folio, la fecha de emisión, la unidad médica y la descripción de los medicamentos faltantes. La precisión de estos datos es necesaria para que el caso pueda ser identificado dentro del sistema.
