ulum, Quintana Roo.– La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) realizó un operativo en establecimientos turísticos tras diversas denuncias por incrementos injustificados en servicios y productos básicos. Durante estas inspecciones, el hotel Diamante K, propiedad del actor y empresario Roberto Palazuelos, fue suspendido temporalmente por violaciones a los derechos del consumidor.
Operativo y hallazgos
Se llevaron a cabo 29 visitas de inspección en hoteles, restaurantes, farmacias y tiendas de autoservicio tanto en el centro de Tulum como en el área del Parque Jaguar. Profeco detectó prácticas irregulares que derivaron en la colocación de sellos de suspensión en varios negocios.
Tarifas detectadas
Uno de los elementos que más llamó la atención fue el costo de las habitaciones en Diamante K, el cual superaba por mucho el promedio regional. Según Profeco, las tarifas eran las siguientes:
| Hotel o parámetro | Costo por noche |
|---|---|
| Promedio en Tulum | 4,771.94 pesos |
| Tarifa mínima | 2,200 pesos |
| Diamante K | 13,860 pesos |
Esta diferencia fue uno de los argumentos clave para imponer la medida de suspensión temporal.
Irregularidades señaladas
Entre las principales faltas detectadas se mencionaron:
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No exhibir tarifas de manera visible
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Ausencia de términos y condiciones del servicio
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Inducción al pago de propina
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Falta de comprobantes o notas de hospedaje
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Menús sin precios o solo en idioma extranjero
Además de Diamante K, también fueron suspendidos Villa Pescadores Tulum y otros establecimientos del municipio.
Sin respuesta de Palazuelos
Hasta el momento, Roberto Palazuelos no ha emitido una declaración oficial. Actualmente se encuentra en gira de medios para promocionar la película Zootopía 2, donde interpreta al alcalde Windancer.
