Profeco interviene por reclamos de fans de BTS ante falta de claridad en precios de boletos
Ciudad de México. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que ha recibido miles de inconformidades por parte de seguidores de la banda surcoreana BTS, quienes exigen mayor certidumbre en los precios, cargos adicionales y condiciones de venta de los boletos para los conciertos programados en mayo próximo en la capital del país.
Durante la conferencia presidencial, el titular de Profeco, César Iván Escalante Ruiz, detalló que en los últimos días se han contabilizado 4 mil 746 correos electrónicos y documentos enviados por fans, en los que solicitan la intervención de la dependencia para que se garantice información clara y oportuna en el proceso de venta de entradas que estará a cargo de Ticketmaster y OCESA.
Los inconformes piden que se anuncien con anticipación los precios, se publiquen los mapas de asientos, se especifiquen los cargos adicionales y se den a conocer todas las condiciones de venta, incluidos los paquetes especiales que suelen ofrecerse para este tipo de espectáculos.
Ante esta situación, Profeco estableció contacto con la empresa boletera responsable, la cual recientemente se incorporó al sistema Concilia Exprés, mecanismo que permite una comunicación directa entre consumidores y proveedores para atender posibles irregularidades.
El procurador anunció que se enviará un exhorto formal a la empresa para que transparente toda la información solicitada por los aficionados, incluyendo detalles de las preventas y de la venta general. De manera preliminar, se prevé que existan al menos dos preventas y una venta abierta al público, además de que se pedirá informar qué porcentaje de boletos se destinará a cada etapa.
Por su parte, la presidenta Claudia Sheinbaum destacó la relevancia cultural que representa la llegada de BTS a México y celebró que se trate de una de las peticiones más recurrentes entre jóvenes del país.
Finalmente, Profeco aseguró que mantendrá vigilancia permanente sobre el resguardo de los datos personales de los usuarios y recordó que las empresas están obligadas a cumplir con los compromisos adquiridos en materia de protección de información y transparencia comercial.
