CIUDAD DE MÉXICO.- Miniso México informó el 6 de octubre la desvinculación de Juan “N”, gerente de una de sus sucursales en el Centro Histórico de la Ciudad de México, después de que el creador de contenido Max Cintio denunciara públicamente haber sido víctima de insultos homofóbicos, acoso y amenazas dentro del establecimiento.
Los hechos denunciados habrían ocurrido en la tienda ubicada en el cruce de Eje Central Lázaro Cárdenas y la calle Madero, debajo de la Torre Latinoamericana. El caso se difundió ampliamente en redes sociales luego de que el influencer publicara un video con su versión de lo sucedido.
Max Cintio, quien cuenta con casi un millón de seguidores en TikTok, explicó que acudió a la sucursal para comprar un juguete de caja sorpresa y toallitas antibacteriales. De acuerdo con su testimonio, solicitó el precio de un artículo que no tenía etiqueta y el empleado que lo atendió, presuntamente el gerente, respondió con una actitud que calificó como despectiva mientras hablaba por teléfono.
El creador de contenido aseguró que, cuando se retiraba del lugar y agradeció la atención, observó que el trabajador pronunció un insulto homofóbico. Ante esa situación, decidió tomarle una fotografía como evidencia.
Influencer denuncia un segundo incidente
En su relato, Max Cintio señaló que era cliente frecuente de la tienda. Incluso afirmó que durante otra visita realizó compras por alrededor de 3 mil pesos sin enfrentar problemas, situación que contrastó con lo que, según dijo, ocurrió posteriormente.
Durante una nueva visita, el influencer aseguró que el mismo gerente comenzó a seguirlo por los pasillos mientras revisaba diferentes productos. Cintio consideró inusual esa conducta y decidió dejar los artículos en la caja sin concretar la compra.
Al intentar salir del establecimiento, agregó, el gerente se habría interpuesto en su camino, repetido el insulto homofóbico y acercado de manera agresiva. Según su narración, otro empleado tuvo que intervenir para contener al responsable. Una vez fuera de la tienda, el gerente presuntamente realizó ademanes amenazantes y le advirtió que no regresara.
El video en el que Max Cintio expuso el caso superó los 2.5 millones de reproducciones en TikTok. En la grabación pidió a sus seguidores compartir el contenido y etiquetar a la empresa. También explicó que difundió la fotografía del gerente por motivos de seguridad personal, debido a la actitud que atribuyó al trabajador.
El influencer sostuvo que su denuncia no se limitaba a la discriminación por orientación sexual, sino que buscaba señalar cualquier conducta de ese tipo. “Te pueden discriminar por tu color de piel, tu posición social o tu forma de vestir”, expresó en el video.
Miniso anuncia la desvinculación del gerente
En un comunicado, Miniso México indicó que estableció contacto con Max Cintio para escuchar su versión, brindarle acompañamiento y mantener un seguimiento puntual del caso. La compañía agregó que la situación fue canalizada a las áreas internas correspondientes para su revisión.
Como resultado de ese proceso y conforme a sus protocolos, la empresa anunció la desvinculación de Juan “N” como gerente de la sucursal involucrada. Miniso no proporcionó detalles adicionales sobre el procedimiento interno ni sobre otras posibles medidas relacionadas con el incidente.
La compañía afirmó que no tolera conductas que vulneren la dignidad, integridad o seguridad de las personas. También aseguró que continuará con el seguimiento del caso y que busca garantizar espacios seguros e inclusivos tanto para clientes como para colaboradores.
La denuncia generó conversación en plataformas digitales sobre la discriminación y el trato a consumidores dentro de establecimientos comerciales. Hasta la información disponible, la postura pública de la empresa se centró en el contacto con el afectado, la investigación interna y la separación laboral del gerente señalado.
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