Las personas cuya línea telefónica termine en 0 y haya sido suspendida por falta de registro pueden solicitar la recuperación del servicio después de completar el proceso de vinculación con su compañía, de acuerdo con información atribuida a la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT).
La suspensión sería temporal y no implicaría la pérdida automática del número ni la necesidad de contratar otra línea. El trámite puede realizarse desde el celular, mediante la plataforma oficial del operador, incluso cuando no se tenga saldo o el servicio esté interrumpido.
Otra opción es acudir a un Centro de Atención a Clientes de la compañía telefónica. Esta alternativa está dirigida a quienes tengan dificultades con el procedimiento digital o prefieran recibir apoyo presencial.
Requisitos para recuperar la línea
Para completar la vinculación se requiere una identificación oficial vigente y proporcionar la información solicitada por el operador. Durante el procedimiento podría aplicarse una prueba de vida para verificar la identidad. Según los datos difundidos, no se almacenan huellas digitales ni información del iris.
El registro es gratuito. Al concluirlo, la empresa telefónica debe entregar una confirmación, folio o comprobante, el cual se recomienda conservar.
Pasos para solicitar la reactivación
- Ingresar al portal oficial de la CRT o a la plataforma de la compañía telefónica.
- Completar la vinculación con una identificación vigente.
- Seguir las instrucciones de verificación de identidad.
- Guardar el comprobante del trámite.
- Solicitar apoyo en un centro de atención si existen problemas con el proceso digital.
El material señala que el plazo para los números terminados en 0 fue el 15 de agosto, mientras que para la terminación 1 se estableció el 31 de agosto. No se precisa el año de aplicación de ese calendario, por lo que las personas usuarias deben confirmar la vigencia de las fechas directamente con su operador.
También se recomienda utilizar únicamente plataformas oficiales y desconfiar de llamadas que pidan datos personales con el argumento de confirmar el registro.
