Una mujer identificada como Kenia (@keniliaz) recurrió a su cuenta de TikTok para denunciar que, debido al “hackeo” del sistema de Coppel ocurrido el pasado mes de abril, ahora debe 70 mil pesos a la compañía porque le agregaron dos préstamos que ella nunca solicitó y aunque ya ha acudido personalmente a las sucursales para aclarar su caso, hasta el momento la empresa no le ha dado ninguna solución, por lo que ya analiza recurrir a otras instancias.
La mujer afectada señaló que fue a finales de agosto cuando se enteró del aumento de su deuda porque ella pensaba que ya iba a terminar de pagar su préstamo, pero en lugar de eso ahora debe más del triple. En uno de sus videos explicó que solicitó al banco 14 mil pesos y ha dado todos sus abonos de manera puntual, pero tiene un adeudo de 70 mil pesos.
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“Amigos, si tienen la oportunidad de sacar un préstamo en Coppel, desaprovéchenla. Saqué 14 mil pesos, no he dejado de dar un solo abono y ya debo 70 mil pesos. Es obvio que algo está mal. Tuve que venir (a la sucursal) y no me han dado respuesta, y si no me dan, voy a ir a la Profeco. Amenazados están… Yo pensando que ya iba a terminar de pagar y ahora resulta que debo el triple”, explicó.
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En un segundo video, Kenia detalló que ya sabe el motivo por el que debe 70 mil pesos a Bancoppel. Según la usuaria afectada, solo le faltaban por pagar 2 mil 976 pesos de su préstamo original, pero durante el hackeo que sufrió la compañía le agregaron otros dos préstamos, uno por 22 mil pesos y otro por 18 mil pesos, dinero que nunca recibió.
“Coppel, yo te debía 2 mil 976 pesos, pero por la falla de tu sistema agregaste dos préstamos y, según tú, te debo 70 mil… Borré la app y ya no te debo nada”, escribió la usuaria ante su frustración porque no le han dado respuesta a su caso.
En un último video sobre su situación actual con Bancoppel, Kenia se quejó porque siguen sin resolverle su caso y comentó que seguramente el hacker la odia: “Hacker, ¿qué te costaba borrarme mi deuda de $4 mil pesitos? Pero no, me pusiste una de $22 mil y otra de $18 mil. El hacker debe ser alguien que me odia”, escribió.
