Monterrey, Nuevo León.— La preventa de Avengers: Doomsday comenzó con un error para algunos clientes de Cinépolis Punto Valle, donde el sistema puso a la venta funciones para el miércoles 16 de diciembre de 2026, un día antes de la fecha oficial de estreno de la película en México.
Después de realizar la compra, algunos usuarios recibieron un correo electrónico en el que la cadena de cines reconoció que se había presentado una falla al cargar las fechas de la preventa. En el mensaje también se les informó que personal de Cinépolis se pondría en contacto con ellos para modificar los boletos.
El caso comenzó a difundirse en redes sociales luego de que uno de los compradores preguntara si otras personas habían recibido mensajes similares o si podía tratarse de un intento de fraude. Sin embargo, el contenido del correo atribuye el problema a una equivocación en el sistema de Cinépolis.
Cinépolis reconoce la falla en la fecha
De acuerdo con la comunicación enviada a los clientes afectados, las funciones fueron configuradas para el miércoles 16 de diciembre, aunque el estreno oficial de Avengers: Doomsday en territorio mexicano está programado para el jueves 17 de diciembre de 2026.
La venta de entradas para el día 16 no significa que la película vaya a ser proyectada anticipadamente en ese complejo. El propio aviso señala que la producción de Marvel no estará disponible para su exhibición durante esa fecha, por lo que será necesario ajustar las reservaciones.
La página de Cinépolis muestra actualmente el 17 de diciembre como la fecha correspondiente a la preventa de la película. Hasta ahora, la información disponible relaciona el incidente con las funciones que fueron cargadas en el complejo Punto Valle, ubicado en el área metropolitana de Monterrey.
¿Qué pasará con los boletos comprados?
Cinépolis indicó que contactará directamente a quienes adquirieron entradas con la fecha equivocada para explicarles el procedimiento de cambio. En el correo, la empresa solicita a los compradores proporcionar un número telefónico con el objetivo de ofrecerles atención personalizada.
Las personas afectadas también tienen la opción de acudir directamente al complejo cinematográfico para conocer las alternativas disponibles. La solución planteada consiste en modificar las entradas por boletos correspondientes al día del estreno, de acuerdo con la disponibilidad y la atención brindada a cada cliente.
La información compartida no señala que las compras hayan sido canceladas o que los usuarios hayan perdido el dinero pagado. Los clientes conservan el comprobante de la operación realizada, mientras que el inconveniente se concentra en la fecha asignada por el sistema a la función.
Para los compradores, el ajuste no implica únicamente cambiar una función por unas horas. Los boletos fueron emitidos para una jornada en la que la cinta todavía no estará disponible oficialmente en las salas mexicanas.
Estreno de Avengers: Doomsday en México
Avengers: Doomsday llegará a los cines de México el jueves 17 de diciembre de 2026. En Estados Unidos y Canadá, el estreno está previsto para el 18 de diciembre, de acuerdo con las fechas mencionadas para esos mercados.
La película será dirigida por Anthony y Joe Russo, cineastas responsables de Avengers: Infinity War y Avengers: Endgame. La producción reunirá personajes procedentes de diferentes franquicias de Marvel.
Entre los integrantes del reparto anunciados se encuentran Robert Downey Jr., Chris Evans, Chris Hemsworth, Pedro Pascal, Paul Rudd, Anthony Mackie y Florence Pugh. También participarán varios actores vinculados con Los 4 Fantásticos y los X-Men.
El incidente ocurrió durante una de las etapas más esperadas por los seguidores de Marvel: la venta anticipada de entradas. En este caso, la confusión no fue provocada por una modificación anunciada en el calendario de estreno, sino por una fecha cargada incorrectamente en el sistema del complejo.
Quienes hayan comprado boletos para el 16 de diciembre en Cinépolis Punto Valle deberán revisar sus medios de contacto o acudir al establecimiento para conocer el proceso aplicable a sus entradas.
