Ciudad de México, México.- AT&T reportó la pérdida de 668 mil usuarios de prepago en México durante el segundo trimestre de 2026, una caída que la propia empresa atribuyó al proceso obligatorio de vinculación de líneas móviles con una identidad oficial.
La cifra se suma a los 541 mil clientes de prepago que la compañía perdió entre enero y marzo, por lo que el descenso acumulado durante el año supera 1.2 millones de líneas.
El registro obligatorio golpea al prepago
Desde el 9 de enero, las líneas móviles en México deben vincularse con una identificación oficial para mantenerse activas. El impacto ha sido mayor en el segmento de prepago, donde durante años era posible adquirir un chip sin presentar documentos.
AT&T informó que continuará concentrando esfuerzos durante la segunda mitad de 2026 para completar la vinculación de sus usuarios de prepago, quienes representan la mayor parte de su base de clientes.
Hasta el 13 de junio, la empresa había registrado 9.03 millones de líneas, equivalentes al 34.7% de sus 24.1 millones de usuarios en México. De ese total, 4.8 millones correspondían al segmento de pospago, donde el proceso avanzó con mayor rapidez debido a que muchos clientes ya habían acreditado su identidad al contratar un plan.
Millones de líneas siguen pendientes
De acuerdo con cifras de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones, al 25 de junio únicamente 63 millones de líneas habían completado el proceso de vinculación, lo que representaba 39.1% del universo estimado de números móviles en el país.
Esto significa que alrededor de 98 millones de líneas continuaban pendientes de registro. Ante el bajo avance, el regulador anunció una prórroga para las líneas de prepago y estableció un calendario entre agosto y diciembre de 2026, de acuerdo con el último dígito del número telefónico.
Especialistas han señalado que el bajo nivel de cumplimiento podría estar relacionado con la falta de claridad sobre la política, una comunicación insuficiente y dudas sobre la implementación entre los operadores.
El pospago amortigua el impacto
A pesar de la caída en prepago, AT&T incorporó 369 mil nuevos usuarios de pospago entre abril y junio, un crecimiento interanual de 20.7%.
Este desempeño permitió a la empresa cerrar el trimestre con una base total de 23.4 millones de clientes en México y evitó un deterioro mayor en sus resultados.
Durante el segundo trimestre, los ingresos de la operación latinoamericana de AT&T alcanzaron 1,224 millones de dólares, un incremento anual de 16.1%. El EBITDA llegó a 227 millones de dólares, con un crecimiento de 12.9%.
La utilidad operativa fue de 38 millones de dólares, ocho millones menos que en el mismo periodo del año anterior.
La compañía aseguró que continuará fortaleciendo su red y mantendrá iniciativas enfocadas en el crecimiento rentable, apoyadas principalmente en clientes de mayor valor y en la expansión de sus servicios de conectividad.
