Ciudad de México.- Centros de Atención a Clientes de Telcel registraron una elevada afluencia de usuarios este miércoles, luego de la suspensión temporal del servicio en números telefónicos con terminación en cero que no completaron el registro obligatorio.
De acuerdo con la información disponible, el plazo establecido por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones concluyó el sábado 15 de agosto. Después de una prórroga técnica de 72 horas, las restricciones comenzaron a aplicarse a las líneas pendientes de validación.
Los teléfonos afectados quedaron sin acceso a datos móviles, llamadas y mensajes de texto. Sin embargo, conservaron la posibilidad de comunicarse con números de emergencia y con la empresa proveedora del servicio.
Usuarios y personal de atención reportaron un aumento considerable en los tiempos de espera dentro de las sucursales. La mayoría de las personas acudió después de detectar que su línea ya había sido restringida.
La disposición forma parte de un esquema federal que, según la información difundida, exige vincular las líneas de prepago y pospago con la Clave Única de Registro de Población del titular. Las autoridades señalan que el objetivo es reducir el anonimato de los chips telefónicos y combatir delitos como el fraude y la extorsión.
Personal de los módulos aclaró que la suspensión no implica la pérdida del número ni su cancelación definitiva. El servicio puede restablecerse cuando el propietario concluya el proceso de validación de identidad.
El trámite también puede realizarse mediante los canales digitales habilitados por el operador o en la plataforma oficial de registro. Para completarlo se solicita una identificación oficial vigente y la CURP.
Las autoridades recomendaron consultar el calendario correspondiente, pues el siguiente grupo contemplado sería el de números con terminación en uno. El material disponible señala que su plazo vence el día 31, aunque no precisa el mes.
