Ciudad de México.– Un video difundido en Facebook generó controversia en redes sociales después de que un cliente exhibiera lo que aparenta ser una oferta engañosa en el precio de una licuadora durante el Buen Fin.
La grabación muestra el momento en que el consumidor revisa la etiqueta promocional colocada sobre el producto. De acuerdo con la información visible, el artículo supuestamente había bajado de 479 a 409 pesos como parte de las promociones de la temporada comercial.
Sin embargo, el hombre decidió retirar el adhesivo superior para comprobar la información que se encontraba debajo. Al remover la calcomanía alusiva al Buen Fin, descubrió una etiqueta anterior que marcaba un precio de 335 pesos.
Esto significa que el costo anunciado como promoción, de 409 pesos, era 74 pesos mayor al precio que aparecía previamente en el artículo. Además, el supuesto precio original de 479 pesos tampoco coincidía con la cantidad encontrada debajo del distintivo promocional.
Ante el hallazgo, el cliente cuestionó en el video la autenticidad de los descuentos y sostuvo que algunas promociones pueden ser utilizadas como una estrategia de mercadotecnia para presentar como rebaja un precio que, en realidad, es superior al anterior.
La publicación se volvió viral y abrió una conversación entre usuarios sobre las prácticas comerciales aplicadas durante periodos de alta demanda. No obstante, en el material compartido no se precisa el nombre del establecimiento ni se incluye una postura del comercio involucrado.
El caso presentado en la grabación corresponde a un producto específico y, por sí solo, no permite afirmar que todos los comercios o todas las promociones del Buen Fin funcionen de la misma manera. Aun así, muestra la importancia de verificar los precios antes de realizar una compra.
Recomiendan comparar precios antes de comprar
Durante temporadas de descuentos, una de las principales recomendaciones para los consumidores es revisar con anticipación el comportamiento del precio del producto que desean adquirir. Monitorear su costo durante las semanas previas puede ayudar a identificar si la reducción anunciada representa un ahorro real.
También es importante comparar el mismo artículo en distintos establecimientos. Para que la revisión sea útil, debe tratarse del mismo modelo, presentación y características, pues las diferencias entre productos pueden modificar considerablemente el precio.
Otra medida consiste en revisar cuidadosamente las etiquetas colocadas en exhibidores, empaques o anaqueles. Si un adhesivo promocional cubre información anterior, el consumidor puede solicitar al personal del comercio una aclaración sobre el precio y las condiciones de la oferta.
Asimismo, conviene conservar evidencia de la promoción, como fotografías de las etiquetas, publicidad y comprobantes de compra. Estos elementos pueden servir para documentar una inconformidad en caso de que el precio cobrado no corresponda con el anunciado o no se respeten las condiciones ofrecidas.
Consumidores pueden presentar una denuncia
Cuando una persona detecte posibles malas prácticas, publicidad engañosa o la negativa de un establecimiento a respetar un precio anunciado, puede presentar un reporte ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Para ello, resulta útil contar con información clara sobre el establecimiento, el producto, el precio exhibido y las circunstancias de la compra. La evidencia disponible puede facilitar la revisión del caso por parte de la autoridad encargada de proteger los derechos de los consumidores.
El video de la licuadora volvió a colocar bajo atención las promociones del Buen Fin y la necesidad de no asumir que toda etiqueta de descuento representa automáticamente un ahorro. Comparar, revisar y pedir aclaraciones antes de pagar puede ayudar a tomar una decisión informada y evitar compras basadas únicamente en el anuncio de una rebaja.
