Ciudad de México.– Una consola PlayStation 5 apareció con un precio de 2 mil 990 pesos en el sistema de cobro de una tienda Walmart ubicada en Pabellón Cuemanco, pero empleados del establecimiento se negaron a completar la venta, de acuerdo con un video difundido en redes sociales.
La situación provocó reclamos entre las personas presentes y posteriormente abrió un debate en plataformas digitales sobre los precios mostrados por los comercios y los mecanismos disponibles para presentar una inconformidad como consumidor.
En las imágenes se observa a una cajera colocar la caja de la consola frente al lector. Después de pasar el producto, la pantalla registra una cantidad de 2 mil 990 pesos. Sin embargo, la trabajadora cierra la caja registradora y no concluye el cobro.
Según el material que acompaña la grabación, el precio habitual de la consola sería de alrededor de 12 mil 500 pesos, por lo que la cantidad registrada representaba una diferencia considerable. No obstante, hasta el momento no se ha aclarado si se trató de una promoción, un error de captura o alguna otra situación interna relacionada con el sistema de precios.
Compradores reclaman que se respete el precio
Tras la negativa de la empleada, varias personas comenzaron a exigir que el establecimiento respetara la cantidad mostrada en la pantalla. De acuerdo con lo observado en el video, otras cajas también suspendieron el cobro del artículo, lo que incrementó la molestia entre quienes intentaban adquirir la consola.
La grabación no permite conocer todos los antecedentes del caso, como la etiqueta que tenía el producto en el área de exhibición, el número de unidades involucradas o las indicaciones que recibieron los trabajadores. Tampoco muestra una resolución definitiva entre el establecimiento y los clientes.
El episodio se difundió rápidamente en redes sociales, donde algunos usuarios consideraron que la tienda debía mantener el precio registrado por su sistema. Otros señalaron que el comercio podría haber detectado una equivocación y detenido temporalmente las operaciones mientras revisaba lo ocurrido.
Usuarios plantean presentar una queja ante Profeco
Entre las reacciones también surgió la posibilidad de que las personas afectadas acudieran ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para solicitar orientación o presentar una queja formal. Sin embargo, no se ha informado si alguno de los compradores inició un procedimiento ante la dependencia.
El registro audiovisual podría formar parte de la documentación del incidente, aunque correspondería a las autoridades competentes revisar las circunstancias completas y determinar si existió alguna irregularidad. El video por sí solo no permite establecer cuál sería el resultado de una eventual reclamación.
Hasta ahora, Walmart no ha emitido una postura pública sobre el caso, según la información disponible. Tampoco se ha confirmado si alguna consola fue vendida finalmente por 2 mil 990 pesos o si el precio fue corregido después de que el personal suspendió los cobros.
El incidente volvió a colocar en la conversación pública la importancia de verificar los precios antes de realizar una compra y conservar evidencia cuando existe una diferencia entre la cantidad anunciada, la etiqueta del producto y el monto registrado en caja.
También mostró la tensión que puede surgir cuando un sistema presenta un precio considerablemente menor al esperado. Mientras los clientes reclaman certeza y respeto a la información comercial, los establecimientos suelen revisar si existe una promoción válida o un posible error antes de autorizar la operación.
Por el momento, el desenlace permanece sin confirmarse. La expectativa está centrada en una eventual aclaración de la tienda y en conocer si los compradores buscarán la intervención de Profeco para determinar si procede su reclamación por el precio de 2 mil 990 pesos mostrado durante el intento de cobro.
