Ciudad Juárez, Chihuahua.– La Junta Municipal de Agua y Saneamiento (JMAS) alertó a la ciudadanía sobre personas que solicitan dinero a cambio de supuestamente gestionar o agilizar la atención de reportes relacionados con fugas de agua, fallas en el drenaje y otros problemas de sus servicios.
El organismo pidió a los usuarios no recurrir a intermediarios que aseguren tener contactos dentro de la dependencia o que prometan acelerar la respuesta del personal mediante pagos adicionales.
De acuerdo con la información difundida por la JMAS, los reportes deben presentarse directamente ante el organismo. Para solicitar atención, las personas pueden comunicarse al Centro de Atención Telefónica mediante el número 073.
Reportes deben realizarse por canales oficiales
La dependencia explicó que no es necesario recurrir a terceras personas para pedir que una cuadrilla o personal especializado atienda una fuga de agua, un problema de alcantarillado o alguna otra situación vinculada con los servicios que proporciona.
La advertencia busca evitar que los usuarios entreguen dinero a personas que se presentan como gestores o que afirman contar con la capacidad de intervenir dentro de la institución para modificar los tiempos de atención.
La JMAS señaló que ninguna persona debe solicitar pagos por gestionar o agilizar un reporte. Por ello, recomendó desconfiar de quienes condicionen la supuesta atención de una falla a la entrega de efectivo o a cualquier pago adicional.
El organismo también aclaró que los cobros correspondientes a los servicios que proporciona se realizan directamente mediante el recibo oficial. Esto significa que los usuarios deben evitar entregar dinero a particulares bajo el argumento de que se utilizará para obtener una respuesta más rápida.
JMAS pide no entregar dinero a intermediarios
Ante una fuga, falla de drenaje u otra incidencia, la recomendación es comunicarse directamente con la JMAS y proporcionar la información necesaria para que el reporte quede registrado a través de los mecanismos institucionales.
El llamado también incluye no confiar en personas que aseguren conocer a trabajadores de la Junta o que prometan resolver un problema mediante gestiones externas. La dependencia insistió en que el procedimiento debe llevarse a cabo sin intermediarios.
Además de prevenir posibles pérdidas económicas, utilizar los canales oficiales permite que la solicitud quede registrada directamente ante el organismo responsable de brindar la atención. La JMAS no dio a conocer casos específicos, identidades ni montos relacionados con estos posibles cobros.
Piden reportar posibles engaños
La Junta Municipal de Agua y Saneamiento solicitó a la población reportar ante las autoridades correspondientes cualquier posible engaño o cobro irregular relacionado con la supuesta gestión de sus servicios.
La recomendación aplica cuando una persona pida dinero para intervenir en reportes de fugas, problemas de drenaje u otras fallas, así como cuando se ofrezca a reducir los tiempos de atención a cambio de un pago.
Para evitar este tipo de situaciones, los usuarios deben mantener la comunicación directamente con la dependencia, utilizar el número 073 para presentar sus reportes y revisar que cualquier cobro relacionado con el servicio aparezca en el recibo oficial.
La JMAS reiteró que los ciudadanos no necesitan entregar dinero a supuestos gestores para recibir atención. En caso de detectar una solicitud irregular, pidió no realizar el pago y dar aviso a las autoridades correspondientes.
