Ticketmaster responde a polémica por venta de entradas tras saturación masiva en conciertos de BTS
Ciudad de México.– La empresa Ticketmaster emitió un posicionamiento oficial para explicar lo ocurrido durante la venta de boletos para los conciertos de BTS, luego de la inconformidad manifestada por miles de fans tras el proceso de compra.
De acuerdo con la compañía, el interés generado por la gira superó cualquier expectativa previa, al registrarse más de 2.1 millones de usuarios intentando ingresar a la plataforma para adquirir entradas. Durante el proceso, la fila virtual alcanzó picos superiores a 1.1 millones de personas conectadas de manera simultánea.
La empresa señaló que la alta demanda contrastó con la disponibilidad total de 136 mil 400 boletos distribuidos en tres fechas, las cuales fueron definidas previamente por el grupo, su equipo de producción y el promotor de la gira, considerando la capacidad del recinto y la configuración del escenario.
En relación con los precios, Ticketmaster México aseguró que no utiliza esquemas de precios dinámicos ni algoritmos que modifiquen los costos en tiempo real. Indicó que las tarifas fueron establecidas por el artista, su equipo y los organizadores del evento, manteniéndose sin cambios durante preventas y venta general.
La venta se realizó exclusivamente mediante canales digitales oficiales, sin emisión de boletos físicos, con el objetivo de garantizar trazabilidad, seguridad y control en cada transacción.
Asimismo, la empresa rechazó de forma categórica la reventa ilegal, al advertir que plataformas externas pueden ofrecer boletos especulativos o incluso entradas inexistentes. Señaló que estos sitios no tienen relación con su sistema de venta y representan riesgos económicos para los consumidores.
La polémica se intensificó luego de que sitios de reventa ofertaran entradas con precios que alcanzaban miles de dólares, situación que generó molestia entre el fandom conocido como “ARMY”. Ante ello, la compañía reiteró su llamado a adquirir boletos únicamente a través de canales oficiales para evitar fraudes y prácticas abusivas dentro de la industria del entretenimiento.
