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Tras múltiples denuncias por precios excesivos en hoteles, restaurantes y comercios de Tulum, Quintana Roo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) desplegó un operativo especial en el que colocó sellos de suspensión a diversos establecimientos y documentó violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
La dependencia detectó alimentos y servicios con costos desproporcionados, además de irregularidades como falta de exhibición de precios en español y en moneda nacional.
Tarifas elevadas en zona turística
Las inspecciones revelaron diferencias notables entre los precios del centro de Tulum y los ubicados en la zona del Parque Jaguar, donde se concentra la oferta más cara:
Habitación sencilla — Parque Jaguar:
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Promedio: $3,577.50 por noche
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Rango: de $1,200 hasta $10,569 (Hotel Mi Amor: el más costoso)
Habitación doble — Parque Jaguar:
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Promedio: $4,771.94
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Costos desde $2,200 hasta $13,860 (Diamante K: el más caro)
En contraste, en el centro de Tulum:
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Habitación sencilla: entre $600 y $1,200
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Habitación doble: entre $700 y $1,400
Como consecuencia, Profeco colocó sellos de suspensión en cuatro hoteles del Parque Jaguar:
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Diamante K
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Pocna Tulum
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Villa Pescadores
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Cabañas Playa Condesa Tulum
Las infracciones incluyeron:
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No exhibir tarifas
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Mostrar precios en moneda extranjera
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Inducir al pago de propina
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No entregar comprobantes
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Ausencia de términos y condiciones del servicio
Comercios, farmacias y supermercados también sancionados
Profeco amplió el operativo a establecimientos comerciales donde detectó falta de información al consumidor y omisión de precios claros. Entre los verificados se encuentran:
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Walmart
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Chedraui Tulum
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Súper San Francisco de Asís
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Comercializadora Farmacéutica del Sureste
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Proveedora del Panadero
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Farmacon (el único sin sanción)
Además, se monitorearon tiendas como OXXO, 7-Eleven y GO MART, y esta última fue señalada como la cadena con los precios más altos entre las evaluadas.
Precios elevados en alimentos y bebidas
El operativo incluyó visitas a 29 establecimientos, de los cuales 22 están dentro del Parque Jaguar. Entre los productos con costos más altos se encontraron:
| Producto | Precio mínimo | Promedio | Precio máximo |
|---|---|---|---|
| Guacamole | $160 | $226.92 | $280 |
| Hamburguesa sencilla | $270 | $348.18 | + $400 |
| Orden de 3 tacos | $240 | $306.31 | $400 |
| 3 quesadillas | $120 | $201.25 | $290 |
Vigilancia permanente
Profeco aseguró que mantendrá inspecciones activas en esta zona turística y recordó que las y los consumidores pueden presentar quejas en sus 38 Oficinas de Defensa del Consumidor o a través de canales digitales.
