Ciudad de México.– La Cámara de Diputados aprobó este martes, en un procedimiento acelerado, la reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor que regula la cancelación de suscripciones y membresías con cobro recurrente, presentada por Ricardo Monreal, presidente de la Junta de Coordinación Política (Jucopo).
Con 438 votos a favor, la iniciativa adiciona las fracciones VIII y IX al artículo 76 bis de la ley, estableciendo que los proveedores deben informar de manera clara y accesible sobre los pagos automáticos, su periodicidad, monto y fecha de cobro. Además, cualquier renovación automática deberá notificarse al consumidor con al menos cinco días de anticipación, permitiendo la cancelación inmediata y sin penalización.
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Durante la presentación, Monreal relató su experiencia personal con suscripciones difíciles de cancelar, que lo llevaron incluso a aparecer en buró de crédito:
“Resulta que rentaba un departamento. Luego solicité que se cancelara mi suscripción en un canal de entretenimiento. Me pidieron que fuera personalmente a hacerlo… Me siguieron cobrando en la tarjeta. Cancelé la tarjeta, sólo para no pagar algo indebido. Y me mandaron a buró de crédito. Estoy en buró de crédito, debo confesarlo con humildad”, explicó.
La reforma también obliga a los proveedores a implementar mecanismos de cancelación inmediata, respetando las disposiciones contractuales, y requiere consentimiento expreso del consumidor para cobros recurrentes.
La iniciativa fue turnada al Senado para su discusión y eventual aprobación definitiva. Con esta medida, se busca proteger a los consumidores y facilitar la cancelación de servicios de entretenimiento, música, videojuegos y otros, evitando abusos y cobros indebidos.
