Profeco desmiente lista sobre alimentos permitidos en los cines
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha desmentido la información difundida en redes sociales y algunos medios de comunicación sobre una supuesta lista de alimentos permitidos para ingresar a los cines en México. La institución aclaró que no ha publicado ni promovido un listado de este tipo a través de sus canales oficiales.
Derechos del consumidor y la Ley Federal de Protección al Consumidor
Según la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), en su artículo 58, los proveedores de bienes y servicios no pueden condicionar la venta de sus productos o servicios en función del género, nacionalidad, preferencias sexuales, religión u otras características. Esto implica que ningún cine puede obligar a los consumidores a comprar exclusivamente alimentos dentro de sus instalaciones.
Además, la ley establece que los proveedores de servicios deben ofrecer sus productos de manera equitativa y sin discriminación. No obstante, los consumidores aceptan los términos y condiciones de los establecimientos al comprar un boleto.
Profeco destacó que los cines operan bajo contratos de adhesión, regulados por los artículos 42 y 85 de la LFPC:
- Artículo 42: El proveedor está obligado a entregar el bien o servicio conforme a los términos y condiciones ofrecidos en su publicidad o información desplegada, salvo convenio en contrario o consentimiento expreso del consumidor.
- Artículo 85: Un contrato de adhesión es un documento elaborado por el proveedor que establece en formatos uniformes los términos y condiciones de adquisición de un producto o servicio. Debe estar en español, ser legible y no contener cláusulas abusivas o desproporcionadas en contra del consumidor.
Por lo tanto, si un cine establece en su contrato que no permite el ingreso de alimentos externos, los consumidores deben cumplir con esa disposición o elegir otro establecimiento con reglas diferentes.
Revisión de mochilas: ¿es legal?
Otro punto importante abordado por Profeco es la revisión de mochilas al ingresar a los cines. Según el artículo 10 de la LFPC, ningún proveedor puede realizar acciones que atenten contra la libertad, seguridad o integridad personal del consumidor bajo el pretexto de un registro o averiguación.
El titular de Profeco, Iván Escalante Ruíz, explicó que los cines pueden solicitar de manera voluntaria la revisión de mochilas, pero no pueden obligar a los clientes a mostrar su contenido. En otras palabras, una revisión forzada es ilegal.
Profeco reiteró que no ha emitido ninguna lista oficial de alimentos permitidos en los cines y recordó a los consumidores la importancia de verificar la autenticidad de la información antes de compartirla. También recomendó conocer los derechos y condiciones de los contratos de adhesión al acudir a un cine.
