Un video que circula en redes sociales ha generado una fuerte polémica al mostrar lo que parece ser un caso de discriminación en un restaurante Vips ubicado en Jardín Guerrero, Querétaro. En la grabación, se observa cómo un comensal es abordado por al menos tres policías municipales mientras disfrutaba de su comida, aparentemente por su forma de vestir.
De acuerdo con el medio Puebla en Línea, el incidente habría sido provocado por la denuncia de otro cliente, quien consideró al hombre “sospechoso” por su apariencia. Vestido con un sombrero negro y una camiseta sin mangas del mismo color, el comensal fue objeto de una inspección que, según muchos usuarios en redes, fue motivada únicamente por prejuicios raciales y clasistas.
En el video, se puede ver a los policías solicitando al hombre que se levante para ser revisado. Sin embargo, el comensal se niega, defendiendo su derecho a permanecer en el lugar sin ser perturbado, ya que asegura no haber cometido ninguna infracción. El clip termina antes de que se pueda observar el desenlace de la situación, lo que ha dejado a muchos especulando sobre el resultado de la intervención policial.
La difusión del video ha desencadenado una ola de críticas hacia la cadena de restaurantes Vips, a quienes se les acusa de permitir o incluso propiciar actos de discriminación dentro de sus establecimientos. La situación ha reavivado el debate sobre el racismo y el clasismo en México, con numerosos usuarios exigiendo respuestas y acciones por parte de la empresa y las autoridades.
“Demanda a Vips por clasismo”, “Jamás volveré a llevar a mi familia Vips”, “Levanten una carpeta de investigación contra Vips y contra los policías”, fueron algunos de los comentarios de usuarios molestos.
¿Qué hacer si eres víctima de discriminación en un restaurante?
Ser discriminado en un restaurante es una experiencia desagradable que desafortunadamente aún sucede. Desde ser rechazado en la puerta sin una razón clara hasta recibir un trato diferenciado por tu apariencia, estos actos no solo son inaceptables, sino que también son ilegales en México.
¿Pueden negarte el servicio en un restaurante?
La respuesta corta es no. La Ley Federal de Protección al Consumidor es clara al respecto: los proveedores de bienes y servicios no pueden negar o condicionar la atención a un cliente por razones de género, nacionalidad, etnia, preferencia sexual, religión o cualquier otra particularidad. Todos los consumidores tienen derecho a ser tratados con igualdad y respeto, sin importar su apariencia física o cualquier otra característica personal.
¿Qué actos son considerados como discriminación en restaurantes?
Existen varios comportamientos que pueden ser considerados discriminación en un restaurante, entre ellos:
– Selección de clientela: No se puede elegir a qué clientes se les permite la entrada o se les niega el servicio.
– Condicionamiento del consumo: No pueden obligarte a pedir ciertos productos como condición para utilizar una mesa.
– Reserva al derecho de admisión: Tu forma de vestir o apariencia no debe ser motivo para negarte el acceso.
– Exclusión o cobros extra a personas con discapacidad: Las personas con discapacidad tienen derecho a recibir el mismo servicio sin cargos adicionales.
– Tarifas más altas a extranjeros: Cobrar más a alguien por ser extranjero o por cualquier otra razón particular está prohibido.
– Descuentos discriminatorios: Las promociones deben ser iguales para todos los clientes sin excluir a ningún grupo específico.
¿Dónde denunciar un caso de discriminación?
-Si has sido víctima de discriminación en un restaurante, es fundamental que denuncies el caso ante la Profeco. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
-Redes sociales: Puedes enviar un mensaje privado a las cuentas oficiales de Twitter o Facebook de Profeco.
-Correo electrónico: Envía un correo a denunciasprofeco@profeco.gob.mx con todos los detalles del incidente.
Quinto Poder
M.V.
