Profeco clausura sucursales de Sears, Liverpool y restaurante tras operativo por San Valentín
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que suspendió actividades en tres establecimientos comerciales luego de detectar irregularidades durante el operativo especial implementado con motivo del Día del Amor y la Amistad 2026.
El organismo detalló que las acciones se realizaron del 13 al 15 de febrero como parte del Programa de Verificación y Vigilancia “Día del Amor y de la Amistad 2026”, cuyo objetivo fue supervisar que proveedores y comercios respetaran los derechos de los consumidores en una de las temporadas de mayor actividad comercial del año.
Entre los negocios sancionados se encuentra una tienda Sears en Acapulco, Guerrero, donde se detectó que no exhibía precios y no respetaba promociones anunciadas. En Chiapas, una sucursal de Distribuidora Liverpool fue suspendida por incluir propina en el ticket de compra sin el consentimiento del consumidor. En Querétaro, el restaurante Operadora Brasa recibió un sello de suspensión por no informar costos adicionales en algunos productos y por cobrar propina de manera indebida.
Profeco subrayó que la propina es voluntaria y no puede incluirse automáticamente en la cuenta sin autorización expresa del cliente. Asimismo, recordó que la exhibición clara de precios es una obligación establecida en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Durante el operativo, la dependencia realizó mil 151 visitas de vigilancia, efectuó 45 verificaciones derivadas de denuncias y brindó mil 219 asesorías a consumidores. Además, se monitorearon 36 mil 344 productos en distintos giros comerciales como florerías, cines, restaurantes, hoteles, tiendas departamentales y autoservicios.
La institución también colocó materiales informativos en zonas de alta afluencia para difundir los derechos de los consumidores y exhortó a la ciudadanía a denunciar cualquier práctica irregular, como cobros indebidos, promociones engañosas o precios no visibles.
Profeco reiteró que la colocación de un sello de suspensión implica la detención temporal de actividades hasta que el establecimiento corrija las faltas detectadas, con el propósito de evitar afectaciones a los consumidores y garantizar el cumplimiento de la normativa vigente.
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