Después de que se viralizara un video en redes sociales donde Julio Preciado aparece visiblemente molesto, gritando e insultando a empleados de una aerolínea por el retraso de un vuelo hacia Mazatlán, la compañía decidió responder directamente.
Una ejecutiva de la aerolínea contactó al cantante para ofrecerle una disculpa formal. “Me apena mucho y le ofrezco una disculpa a nombre de la aerolínea por toda esa situación que se presentó. Y al final, entiendo la frustración, no solamente de usted, sino de todos nuestros clientes”, expresó durante la llamada.
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Por su parte, Preciado explicó que su reacción fue impulsada por el trato a los pasajeros en general, no solo por su propia experiencia. “Había muchísima gente ahí, señoras con niños, con familia. Pasaron muchas cosas que no tenían por qué pasar”, señaló.
Aunque el video desató críticas hacia la actitud del artista, también hubo quienes respaldaron su postura frente a lo que describieron como un caos en la terminal. Tras escuchar el relato completo, la ejecutiva se comprometió a investigar lo sucedido: “Yo ya estaba en comunicación con el jefe de la estación para revisar justamente qué fue lo que pasó”.
Julio Preciado aceptó la disculpa y aclaró que su intención nunca fue generar conflicto, sino exigir respeto para los viajeros. La llamada abrió la puerta al diálogo y dejó sobre la mesa la posibilidad de mejoras en la atención al cliente por parte de la empresa aérea.
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