CIUDAD DE MÉXICO.– El coordinador de Morena en la Cámara de Diputados, Ricardo Monreal, anunció una iniciativa de reforma para regular la emisión y cancelación de tarjetas de crédito y débito, con el objetivo de proteger a los usuarios frente a prácticas abusivas de instituciones financieras y comercios.
La propuesta busca modificar la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros y se sustenta en tres pilares que, según el legislador, pretenden restablecer el equilibrio entre consumidores y bancos, garantizando procesos más justos y accesibles.
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Tres ejes para proteger a los usuarios financieros
Monreal explicó que la reforma se basa en tres puntos principales:
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Acceso amplio y expedito a la cancelación.
Los usuarios podrán cancelar sus tarjetas mediante canales presenciales, telefónicos o digitales, sin importar su ubicación o acceso a herramientas tecnológicas.“Muchas personas hemos padecido que nos envían tarjetas sin solicitarlas, y luego se nos cobran anualidades o penalizaciones. Si no solicitas la tarjeta, no se te debe cobrar nada”, señaló el diputado en un video publicado en sus redes sociales.
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Plazos cortos y sin penalizaciones.
Las instituciones financieras deberán concretar la cancelación en un máximo de tres días hábiles, sin comisiones, costos ni trámites excesivos. -
Protección contra prácticas indebidas.
La iniciativa plantea declarar nula la emisión de tarjetas sin consentimiento expreso, prohibir la publicidad engañosa sobre costos o cargos, y obligar a reembolsar cualquier cobro indebido. Con ello, se busca prevenir fraudes y asegurar que la responsabilidad recaiga en el emisor, no en el cliente.
Un sistema financiero al servicio de las personas
Monreal afirmó que esta propuesta pretende fortalecer el marco jurídico y promover una relación más justa entre los usuarios y las instituciones financieras.
“No tengan duda de que al hacerlo consolidaremos un sistema que respete la autonomía de la voluntad y asegure lo esencial: que las instituciones estén al servicio de las personas y no las personas al servicio de las instituciones”, concluyó.
