Monterrey, Nuevo León.— Una joven identificada como Alena Khar denunció públicamente a través de sus redes sociales presuntos abusos y negligencias ocurridos durante su estancia en el Doctors Hospital, un centro médico privado de Monterrey, donde fue retenida 30 horas después de que se le notificó su alta médica.
De acuerdo con el testimonio de la paciente, el sábado 16 de agosto a las 10:00 horas le informaron que podía abandonar el hospital, pero no fue hasta el día siguiente que pudo salir debido a retrasos en los trámites administrativos internos. Durante este tiempo, el nosocomio le exigió cubrir una estancia adicional que ella considera injustificada, así como un cargo de más de seis mil pesos por una caja de Pepto Bismol.
“Me dieron de alta a las 10:00 a. m., hoy domingo sigo aquí. Después de 28 horas no han podido tramitar el alta por procesos internos, todo está bien de parte de mi seguro y me dejaron una noche más… Me están cobrando una noche de más, una caja de Pepto Bismol a 6 mil 600 pesos”, explicó la joven desde su cama de hospital, mostrando el ticket del cobro.
Alena relató que durante su ingreso a urgencias la canalizaron incorrectamente, lo que provocó que el medicamento no se administrara de forma efectiva hasta dos días después, cuando cambiaron el catéter.
El momento más crítico se presentó cuando la paciente desarrolló una reacción alérgica que provocó inflamación en labios, brazos y piernas, sin recibir atención inmediata debido a que su cuenta hospitalaria ya estaba cerrada y debía realizar trámites administrativos para el pago.
“Empecé con reacción alérgica, se me hincharon los labios, se me empezaron a llenar de ronchas en brazos y piernas. Llamo a las enfermeras y me dijeron: ‘ya no te podemos poner nada porque ya se cerró tu cuenta’… 40 minutos les tuve que rogar para que me administraran algo para la alergia”, narró.
Además, Alena denunció que su firma fue falsificada en al menos dos ocasiones dentro del área de enfermería, a pesar de que ella estaba en condiciones de firmar los documentos personalmente.
Finalmente, la joven informó que pudo salir del hospital después de 30 horas de retención y que el cargo por la caja de Pepto Bismol fue removido gracias a la intervención de su agente de seguros.
Esta denuncia ha generado críticas sobre la atención y prácticas administrativas de los hospitales privados, así como la necesidad de garantizar derechos y seguridad de los pacientes.
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