Apagones inesperados: Cómo proteger tus electrodomésticos y solicitar compensación a la CFE

Los apagones, aunque generalmente se consideran inconvenientes temporales, pueden tener repercusiones graves, especialmente en los electrodomésticos del hogar. Estos cortes de energía pueden dañar equipos que dependen de una fuente constante de electricidad para funcionar correctamente, lo que puede resultar en fallos costosos y reparaciones innecesarias.

¿Cómo puede un apagón dañar los electrodomésticos?

Los electrodomésticos pueden verse afectados por apagones debido a picos de voltaje o sobretensiones. Cuando se restablece la energía tras un apagón, es común que haya fluctuaciones en el voltaje, que pueden ser mucho más altas de lo que los dispositivos están diseñados para soportar. Este aumento repentino de voltaje puede causar que componentes delicados, como los motores de refrigeradores, aires acondicionados y lavadoras, sufran daños severos.

Los dispositivos que estaban en funcionamiento antes del apagón, como un aire acondicionado o una lavadora, pueden sufrir daños en los motores si la corriente eléctrica regresa de forma repentina. Este arranque brusco puede generar un exceso de tensión en las bobinas del motor o en otros componentes, lo que puede provocar desgaste prematuro o incluso la quema de las piezas.

¿Qué hacer si tus electrodomésticos se dañan por un apagón?

Si tus dispositivos sufren daños debido a un corte de energía, es posible solicitar a la Comisión Federal de Electricidad (CFE) que cubra el costo de la reparación o reemplazo de los aparatos afectados. A continuación, te explicamos cómo puedes hacer este trámite:

1. Llenar un formulario: Dirígete a un centro de atención a clientes de la CFE y completa un formulario con los datos de tu servicio y la causa del daño, como una subida o baja de luz o un apagón.

2. Indicar fecha y hora del apagón: Es importante incluir el día y la hora exacta en que ocurrió el corte de energía.

3. Verificación técnica: Un técnico de la CFE visitará tu domicilio para evaluar el daño reportado.

4. Dictamen técnico: El técnico emitirá un dictamen sobre si procede o no el pago por los daños.

5. Acreditar la propiedad de los electrodomésticos: Si el daño es procedente, necesitarás presentar las facturas o las notas de compra de los aparatos afectados.

Este proceso no tiene costo alguno, ya que es completamente gratuito. Además, la CFE permite realizar el trámite de varias maneras: puedes llamando al teléfono 071 (disponible las 24 horas del día, todos los días del año), acudiendo de forma presencial a los Centros de Atención a Clientes o consultando la información en el portal web de la CFE o en su cuenta de X (anteriormente Twitter) @CFEmx.

Cómo proteger tus electrodomésticos durante un apagón

Existen medidas preventivas que puedes tomar para proteger tus dispositivos en caso de apagones y evitar daños costosos:

• Protectores de sobretensión o reguladores de voltaje: Estos dispositivos ayudan a proteger los electrodomésticos desviando el exceso de energía hacia un sistema de aterrizaje, minimizando el riesgo de daños por picos de voltaje.

• Sistemas de alimentación ininterrumpida (UPS): Estos sistemas son ideales para proteger dispositivos esenciales, como computadoras o equipos de comunicación, durante apagones frecuentes. Permiten una transición suave y evitan daños por interrupciones abruptas de energía.

Con estas precauciones, podrás reducir el riesgo de daños a tus electrodomésticos y, en caso de sufrir alguna pérdida, contar con las opciones adecuadas para pedir compensación a la CFE.