El caso del préstamo en Coppel que se hizo viral
En su video de TikTok, @keniliaz relató que solicitó un préstamo de 14 mil pesos en Coppel. Sin embargo, al revisar su deuda, descubrió que había subido a 70 mil pesos, lo cual la sorprendió, ya que aseguraba estar al día con sus pagos.
La situación incluso dejó atónito al empleado de la tienda, de acuerdo con su testimonio, quien confirmó la cantidad en el sistema.
La usuaria indicó que tenía la intención de acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) para presentar una queja, además de que planeaba seguir yendo a la tienda departamental para más aclaraciones.
Este caso generó un amplio debate entre otros usuarios en TikTok, quienes compartieron experiencias similares, mencionando incrementos inesperados en sus deudas.
¿Por qué podría aumentar la deuda?
Los préstamos suelen tener intereses y comisiones que, si no se gestionan adecuadamente, pueden aumentar el saldo de la deuda.
Algunos usuarios en TikTok mencionaron que han enfrentado situaciones similares con préstamos de Coppel. Un usuario comentó:
A mí me prestaron 15 mil y terminé pagando 36 mil”.
No obstante, otras personas señalaron que el aumento en la deuda podría deberse a pagos tardíos.
¿Se resolvió el caso?
En su cuenta de Tiktok, la usuaria compartió que, a lo que le habían dicho el mes pasado, este enorme incremento habría sido causado por el hackeo que alteró las cuentas de Coppel, donde a algunos usuarios se les borró el total de su deuda, mientras que a otros, como en el caso de la tiktoker, se le incrementó.
Según señala ella, a su cuenta le añadieron otras dos más, es decir, que deudas que no le corresponden se sumaron a la que sí.
En uno de sus videos mencionó que aun así, la cuenta no se le había borrado hasta el momento, por lo que tendría que ir de nuevo a la tienda para continuar con el proceso, pero, en sí, no es el total de la deuda que ella tendría que pagar.
Asimismo, dijo que cuando el caso se resolviera y su deuda se normalizara, actualizaría con otro video; sin embargo, hasta el momento no ha ofrecido actualizaciones más recientes sobre el tema.
TikToker aprovecha la viralización del caso para promocionar sus negocios
En su perfil cuenta con una variedad de videos, los cuales algunos son memes relacionados con el tema de Coppel, pero en su mayoría son videos que promocionan sus negocios.
De acuerdo a lo que se puede observar en su perfil, ella es propietaria de dos negocios en Jalisco, uno es una tienda de ropa y otro es un negocio del cuidado de las uñas.
¿Cómo funcionan los préstamos de Coppel?
Los préstamos en tiendas como Coppel ofrecen dinero de manera rápida, pero con condiciones específicas. Estos créditos incluyen tasas de interés y comisiones que pueden aumentar el monto total a pagar si no se respetan los términos.
Es importante que los usuarios comprendan estas condiciones antes de aceptar un préstamo para evitar sorpresas en el futuro.
¿Qué hacer si enfrentas un problema similar?
Si tu deuda ha aumentado inesperadamente, hay pasos que puedes seguir para resolver la situación:
Revisa los términos del crédito: Asegúrate de leer cuidadosamente las condiciones del préstamo, incluyendo intereses y comisiones, y lleva un registro detallado de tus pagos.
Habla con la tienda: Si notas un aumento inesperado en tu deuda, acude a la tienda para intentar aclarar la situación. A veces, los errores en el sistema pueden corregirse fácilmente con una revisión.
Acude a la Condusef: Si no obtienes una solución en la tienda, puedes presentar una queja ante la Condusef, que es la entidad encargada de mediar entre los usuarios y las instituciones financieras.
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