Sofía Nataly García Hernández, una estudiante de 18 años, que fue víctima de un saqueo a su cuenta del Bienestar y un posterior intento de estafa, contó cómo es que delincuentes intentan engañar a jóvenes como ella y convencerlos de depositar dinero en una tienda de conveniencia.
A mediados de junio, Sofía se dio cuenta que había un retiro no identificado de 8,800 pesos en su cuenta y afirmó que en ningún momento ella retiró ese dinero.
Me percato que había sufrido una sustracción de 8,800 pesos y también decían que fue en un cajero Banamex.
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Inmediatamente contactó al banco para reportar el retiro fraudulento, solicitando la cancelación de su tarjeta y el reembolso del dinero.
Días después, Sofía visitó su sucursal del Banco del Bienestar, donde le pidieron redactar una carta pidiendo una aclaración y reembolso, junto con una copia de su identificación y la tarjeta del banco.
Inmediatamente contactó al banco para reportar el retiro fraudulento, solicitando la cancelación de su tarjeta y el reembolso del dinero.
Días después, Sofía visitó su sucursal del Banco del Bienestar, donde le pidieron redactar una carta pidiendo una aclaración y reembolso, junto con una copia de su identificación y la tarjeta del banco.
“A los 10 días me marca un número desconocido, ya me habían llamado 2 días antes, pero yo no pude responderles”, relató.
La conversación comenzó de manera aparentemente profesional. El supuesto representante del banco verificó el nombre completo de Sofía, su número de cuenta, el historial de movimientos y hasta los detalles del monto retirado fraudulentamente.
“Te vamos a entregar una nueva tarjeta, un nuevo plástico, dentro de 24 o 48 horas se estará llegando a tu domicilio”, le dijeron. La precisión con la que manejaban sus datos le dio una sensación de seguridad y alivio inicial.
“En eso yo voy rápido donde estaba mi tarjeta y las cosas que me habían dado. Le digo, sí, sí soy yo”, recordó Sofía.
Sin embargo, la situación se tornó sospechosa cuando el supuesto representante del banco le pidió a Sofía que depositara 1,200 pesos en un Oxxo cercano para completar el proceso de reembolso. “En ese momento que me piden dinero, se me cayó toda la esperanza que me estaba dando los primeros 10 minutos”, afirmó Sofía.
Ella decidió grabar la llamada como evidencia con la ayuda de un familiar, quien también se encontraba presente en ese momento.
Al finalizar la llamada, Sofía contactó nuevamente al Banco del Bienestar para informar sobre el intento de estafa. “Me acaban de llamar aquí del Banco del Bienestar y me están pidiendo dinero“, relató indignada. La operadora del banco le aseguró que el banco nunca solicitaría dinero para solucionar un problema de este tipo, lo que incrementó aún más su frustración.
Sofía enfatizó en Aristegui En Vivo lo devastador que ha sido para ella esta experiencia, especialmente al ser una joven que apenas empieza a manejar sus finanzas personales. “Yo siendo tan pequeña, estoy aprendiendo a ser una adulta, acabó de cumplir 18 años en mayo”, comentó con tristeza.
