Citibanamex ha comenzado su proceso de separación en dos nuevas entidades financieras: Citi Bank México y Banamex. Esta reestructuración es parte de la desinversión de Citigroup y su próxima Oferta Pública Inicial (OPI) en la Bolsa Mexicana de Valores en 2025. Estos cambios han generado dudas entre los clientes.
Citi Bank México, dirigido por Álvaro Jaramillo Escallón, se enfocará en clientes institucionales de gran tamaño, como empresas, inversionistas y negocios con operaciones globales. Ofrecerá servicios de banca institucional, incluyendo:
Citi Bank México contará con aproximadamente 4,000 colaboradores y no requerirá de sucursales físicas, ya que su negocio está enfocado en la banca institucional.
¿Qué pasará con las sucursales y cajeros automáticos de Citibanamex?
Los cajeros y sucursales continuarán operando con Banamex, bajo la dirección de Manuel Romo. Se centrará en la banca de consumo y ofrecerá servicios a clientes individuales y pequeñas empresas con servicios bancarios tradicionales que incluyen:
Cuentas transaccionales y de ahorro
Fondos de inversión
Tarjetas de crédito
Créditos personales y de nómina
Crédito hipotecario y empresarial
Afore y seguros
Banamex operará a través de su red de 1,284 sucursales y 9,152 cajeros automáticos en todo el país. Contará con aproximadamente 39,000 empleados.
¿Qué pasará con los clientes?
Para los 23 millones de clientes actuales de Citibanamex, los cambios serán mínimos. Los clientes seguirán recibiendo los mismos servicios y atención, excepto los 3,000 corporativos que serán atendidos por Citi Bank México. La separación busca optimizar los recursos y mejorar la atención a los clientes.
La separación de Citi y Banamex permitirá a cada entidad enfocar sus recursos y estrategias en sus respectivos mercados. Jane Fraser, directora ejecutiva de Citi, ha mencionado que en otros países donde se realizó una separación similar, ambos bancos experimentaron un crecimiento más rápido. Esta reestructuración permitirá ofrecer servicios más especializados y eficientes a sus clientes.
Banamex, con su amplia red de sucursales y cajeros, seguirá siendo uno de los principales bancos en México, ofreciendo una gama completa de servicios financieros a sus clientes de consumo. Estos ajustes buscan mejorar la calidad del servicio.
